Conditions générales

Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre IMOZORA et ses clients pour l'ensemble des services proposés.

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles IMOZORA fournit ses services de conciergerie et d'accompagnement premium au Maroc : soins médicaux & wellness, éducation & placement scolaire, lifestyle & conciergerie, team building & corporate wellness, digital nomades, aventure & activités extrêmes, facilitation affaires & business, résidences & immobilier premium.

2. Services proposés

Les services proposés par IMOZORA sont décrits en détail sur les pages dédiées du site imozora.com. Chaque prestation fait l'objet d'un échange préalable avec le client afin d'en définir précisément le périmètre.

3. Devis et tarifs

Toute prestation fait l'objet d'un devis personnalisé, établi après consultation gratuite et sans engagement. Le devis précise la nature des prestations, leur périmètre et le tarif applicable. Les tarifs sont communiqués en toute transparence avant le début de toute prestation.

4. Modalités de paiement

Les modalités de paiement (montant, échéances, moyens de paiement acceptés) sont précisées dans le devis accepté par le client. Le paiement s'effectue selon les modalités convenues entre IMOZORA et le client au moment de la validation de la prestation.

5. Annulation et remboursement

Les conditions d'annulation et de remboursement dépendent de la nature de la prestation concernée et sont précisées dans le devis ou le contrat de prestation correspondant. Le client est invité à se référer aux conditions spécifiques communiquées lors de la validation de sa demande.

6. Obligations du client

Le client s'engage à fournir des informations exactes et complètes nécessaires à la bonne exécution des prestations demandées, et à respecter les délais convenus avec IMOZORA.

7. Obligations d'IMOZORA

IMOZORA s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la bonne exécution des prestations commandées, dans le respect des délais et conditions convenus avec le client.

8. Responsabilité

IMOZORA agit en tant que facilitateur et coordinateur des prestations réalisées par ses partenaires (cliniques, établissements scolaires, hébergements, prestataires de services). La responsabilité d'IMOZORA ne saurait être engagée au-delà de son rôle de coordination, notamment en cas de manquement direct d'un prestataire tiers.

9. Données personnelles

Le traitement des données personnelles du client dans le cadre de la relation commerciale est décrit dans notre politique de confidentialité.

10. Litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter IMOZORA afin de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

11. Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit marocain. À défaut de résolution amiable, tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux du Royaume du Maroc.

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions générales de vente, vous pouvez nous contacter :